Tham dự Hội nghị có đại diện Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, các phòng, bộ phận chuyên môn; Công an xã; các trường học, Trạm Y tế; trưởng các thôn và Tổ công nghệ số cộng đồng cùng các lực lượng có liên quan.

Các đại biểu tham dự Hội nghị

Tại Hội nghị, các đại biểu được triển khai những nội dung trọng tâm của Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số trên địa bàn xã Hoằng Thanh, thực hiện từ ngày 22/8/2026 đến ngày 30/11/2026. Kế hoạch nhằm cụ thể hóa các nhiệm vụ chuyển đổi số được cấp trên giao, tập trung tháo gỡ những tồn tại, hạn chế trong vận hành chính quyền số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, quản lý dữ liệu, phát triển kinh tế số và xã hội số trên địa bàn.

Đồng chí Lê Thị Chung, Phó Trưởng phòng Văn hóa - Xã hội báo cáo tình hình, kết quả rà soát và các điểm nghẽn về chuyển đổi số cần tập trung xử lý.

Theo Kế hoạch, UBND xã xác định phương châm thực hiện là “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ kết quả”. Mỗi nhiệm vụ phải xác định cụ thể đơn vị chủ trì, đơn vị phối hợp, thời hạn hoàn thành và sản phẩm đầu ra. Việc đánh giá kết quả không chỉ dựa trên tỷ lệ hoàn thành mà phải có kết quả thực tế cùng tài liệu, số liệu hoặc hình ảnh minh chứng. Những nhiệm vụ có nguy cơ chậm tiến độ phải được rà soát, xác định nguyên nhân, người chịu trách nhiệm và có biện pháp xử lý kịp thời.

Tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn từ cơ sở

Một trong những nhiệm vụ được xác định ngay trong giai đoạn đầu là rà soát toàn bộ các điểm nghẽn về chuyển đổi số trên địa bàn xã, tập trung vào 6 nhóm gồm: hạ tầng, dữ liệu, dịch vụ công trực tuyến, kinh tế số, xã hội số và nguồn nhân lực.

Việc rà soát được thực hiện đến từng thôn, từng nhóm đối tượng để xác định cụ thể nội dung vướng mắc, nguyên nhân, người phụ trách, thời hạn xử lý và sản phẩm cần hoàn thành.

Kế hoạch cũng đề ra các nhiệm vụ cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền số, trong đó có rà soát, chuẩn hóa dữ liệu cán bộ, công chức và tài khoản phục vụ công việc; kiểm kê, đánh giá trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ trực tuyến. Đặc biệt, các hồ sơ có nguy cơ quá hạn phải được xác định nguyên nhân và xử lý ngay trong ngày phát hiện.

Đối với người dân, xã sẽ tổ chức 02 đợt cao điểm hỗ trợ sử dụng dịch vụ số, dự kiến vào ngày 29–30/8/2026 và 25–27/9/2026. Nội dung hỗ trợ tập trung vào dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và các ứng dụng số thiết yếu; trong đó ưu tiên người cao tuổi, người yếu thế, người chưa thành thạo công nghệ và các hộ kinh doanh nhỏ.

Thẳng thắn chỉ ra những khó khăn, vướng mắc tại cơ sở

Tại Hội nghị, các đại biểu từ thôn, các tổ chức đoàn thể, trường học, hợp tác xã điện và lực lượng Công an xã đã trao đổi thẳng thắn về những khó khăn đang trực tiếp ảnh hưởng đến tiến độ chuyển đổi số.

Qua ý kiến của các đại biểu cho thấy, điểm nghẽn lớn nhất hiện nay không chỉ nằm ở thiết bị, phần mềm mà còn ở con người, kinh phí và khả năng tiếp cận công nghệ của người dân.

Tại các thôn, lực lượng trực tiếp hỗ trợ người dân còn mỏng. Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng nhiều nơi chủ yếu là cán bộ trung, cao tuổi; số người thực sự thành thạo công nghệ chỉ chiếm một phần nhỏ. Trong khi đó, lực lượng đoàn viên, học sinh, sinh viên là những người có kỹ năng công nghệ tốt lại chuẩn bị trở lại trường học, đi học xa hoặc đi làm ăn xa.

Đồng chí Cao Văn Quân,  Trưởng thôn Hồng Kỳ tham gia ý kiến

Đồng chí Lê Văn Hải, Trưởng thôn Sao Vàng kiến nghị cần trẻ hóa lực lượng Tổ công nghệ số cộng đồng, ưu tiên đoàn viên, cán bộ trẻ, giáo viên cư trú tại địa phương; đồng thời có cơ chế hỗ trợ hoạt động và bố trí kinh phí phù hợp cho cơ sở. Đại diện các thôn cũng đề nghị cán bộ chuyên môn của xã tăng cường đồng hành, trực tiếp tháo gỡ những vướng mắc tại cơ sở và tổ chức các điểm hỗ trợ để người dân khó tự thực hiện có thể được hướng dẫn trực tiếp.

Đồng chí Cao Văn Việt, Bí thư Đoàn Thanh niên tham gia ý kiến tại Hội nghị

Đồng chí Cao Văn Việt, Bí thư Đoàn Thanh niên xác định Tổ công nghệ số cộng đồng là nhiệm vụ xuyên suốt, lâu dài; đề nghị tổ chức thêm các lớp tập huấn nghiệp vụ cho thành viên các tổ. Đoàn Thanh niên sẽ tiếp tục phối hợp với các thôn, tranh thủ lực lượng đoàn viên trong thời gian còn ở địa phương, đồng thời nghiên cứu huy động lực lượng vào các ngày cuối tuần để hỗ trợ người dân.

VNeID và các tiện ích số: Cần tháo gỡ từ những khó khăn rất cụ thể

Một trong những nội dung được nhiều đại biểu quan tâm là việc cài đặt, kích hoạt và sử dụng VNeID mức độ 2, tích hợp Sổ sức khỏe điện tử, thẻ BHYT và các tiện ích số.

Thực tế tại cơ sở cho thấy, việc hỗ trợ người dân gặp nhiều trở ngại. Một số điện thoại không đáp ứng tốt yêu cầu kỹ thuật; thao tác quét căn cước công dân gắn chip qua điện thoại gặp lỗi; nhiều người cao tuổi sử dụng điện thoại phổ thông, không có điện thoại thông minh. Một số người không nhớ mật khẩu VNeID đã đăng ký hoặc thường xuyên thay đổi số điện thoại nên việc xác minh, cập nhật thông tin gặp khó khăn.

Đồng chí Lê Thị Thoa, Trưởng thôn Đại Long tham gia ý kiến tại Hội nghị

Đồng chí Đặng Thị Thúy Phương, Trưởng thôn Xuân Vi tham gia ý kiến tại Hội nghị

Đối với việc thay đổi số điện thoại gắn với tài khoản định danh, đại diện các thôn phản ánh nhiều người cao tuổi sau khi hoàn thành thủ tục vẫn không biết cách kích hoạt lại tài khoản. Vì vậy, đề nghị lực lượng Công an hỗ trợ kích hoạt tài khoản ngay sau khi hoàn thành thủ tục thay đổi số điện thoại, nhất là đối với người cao tuổi.

Đồng chí Đỗ Hoàng Huy, Phó trưởng Công an xã cho biết, đối với trẻ em dưới 14 tuổi, việc định danh phải thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp; quá trình thu nhận và đồng bộ dữ liệu còn phụ thuộc hệ thống Trung ương. Công an xã đã phối hợp với nhà mạng để hỗ trợ sim cho học sinh dưới 14 tuổi, tuy nhiên tình trạng học sinh làm mất hoặc bỏ sim trước khi hoàn tất kích hoạt vẫn xảy ra, dẫn đến phải thu nhận lại thông tin.

Đồng  chí Trung tá Đỗ Hoàng Huy, Phó trưởng Công an xã tham gia ý kiến tại Hội nghị

Do đó, lực lượng Công an xã đề nghị tranh thủ tối đa thời gian học sinh, sinh viên còn ở địa phương để hỗ trợ chuyển đổi số; đồng thời sẽ phối hợp với các trường học tổ chức các đợt hỗ trợ kích hoạt định danh cho học sinh vào những thời điểm phù hợp.

Đồng chí Trương Văn Thuật,Phó Hiệu trưởng Trường Trung học cơ sở Hoằng Thanh cũng đề xuất tổ chức các điểm hỗ trợ chuyển đổi số ngay tại trường học

Đồng chí Trương Văn Thuật, Phó Hiệu trưởng Trường Trung học cơ sở Hoằng Thanh cũng đề xuất tổ chức các điểm hỗ trợ ngay tại trường học, theo từng khối, từng lớp trong thời gian cụ thể để phụ huynh và học sinh không phải đi lại nhiều lần. Đây được xác định là giải pháp thiết thực đối với số lượng lớn học sinh cần thực hiện định danh mức độ 2.

Phát huy vai trò của nhà trường, doanh nghiệp và các tổ chức đoàn thể

Các ý kiến tại Hội nghị cũng cho thấy cần thay đổi phương thức tuyên truyền, hỗ trợ theo hướng “đưa chuyển đổi số đến đúng nơi, đúng đối tượng”.

Đồng chí Cao Văn Hường, Chủ tịch Hội Cựu chiến binh đề xuất tăng cường triển khai tại trường học, bệnh viện và doanh nghiệp. Với các trường học, có thể tổ chức hướng dẫn trực tiếp sau khi học sinh nhập trường, thực hiện cuốn chiếu theo từng lớp. Với người cao tuổi thường xuyên điều trị tại bệnh viện, cần tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để gia đình tiếp tục hỗ trợ sau khi người dân trở về nhà. Đối với công nhân, có thể phối hợp với các doanh nghiệp trên địa bàn để tổ chức hướng dẫn ngay tại nơi làm việc.

Đồng chí Nguyễn Thị Thu Hà, Chủ tịch Hội Phụ nữ cho biết, công tác chuyển đổi số đã được triển khai đến các chi hội; khoảng 70% trong tổng số 4.269 hội viên đã tham gia chuyển đổi số và thực hiện chuyển tiền qua ứng dụng điện thoại. Đặc biệt, 100% hội viên vay vốn qua Ngân hàng Chính sách xã hội hiện thực hiện giao dịch qua ứng dụng. Hội Phụ nữ tiếp tục phấn đấu nâng tỷ lệ hội viên tham gia chuyển đổi số lên 100%, đồng thời tăng cường hướng dẫn đối với hội viên lớn tuổi.

Từ thực tế tại các thôn, nhiều đại biểu đề nghị xã tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh và trang thông tin điện tử, không chỉ tuyên truyền về cách cài đặt mà cần giải thích rõ lợi ích, công dụng thực tế của từng ứng dụng để người dân thấy được sự cần thiết và chủ động tham gia.

Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, kinh tế số

Trong lĩnh vực kinh tế số, đồng chí Lê Công Chiến, Giám đốc Hợp tác xã Điện Hoằng Thanh cho biết t đơn vị đã thực hiện chuyển đổi số đạt gần 95%, với việc ký hợp đồng điện tử, cung cấp dịch vụ trực tuyến, cài đặt ứng dụng dùng điện cho khách hàng, thông báo mất điện, tiền điện, theo dõi lượng điện tiêu thụ và xuất hóa đơn điện tử.

Đồng chí Lê Công Chiến, Giám đốc Hợp tác xã Điện Hoằng Thanh cho biết đơn vị đã thực hiện chuyển đổi số đạt gần 95%,

Hợp tác xã phấn đấu đến cuối năm đạt 95% hộ dân thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt qua tài khoản và đề nghị đẩy mạnh triển khai thanh toán không dùng tiền mặt tại các điểm thu đối với những hộ dân còn lại.

Đồng chí Lê Thị Mão, Phó Chánh Văn phòng HĐND - UBND xã đề nghị việc thanh toán không dùng tiền mặt phải được thực hiện gương mẫu ngay trong nội bộ các cơ quan, đơn vị, trước khi triển khai rộng rãi trong Nhân dân. Đồng thời, đề nghị các bộ phận chuyên môn phối hợp hướng dẫn Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ hộ kinh doanh cá thể; các sản phẩm địa phương, sản phẩm OCOP cần được đưa lên sàn thương mại điện tử và tăng cường quảng bá trên mạng xã hội.

Đồng chí Lê Thị Mão, Phó Chánh Văn phòng HĐND-UBND xã tham gia ý kiến tại Hội nghị

Theo Kế hoạch, xã sẽ lựa chọn tối thiểu 03 tuyến/khu vực phù hợp để triển khai thanh toán không dùng tiền mặt tại chợ, điểm kinh doanh và khu vực kinh doanh tập trung. Từ tháng 9 đến tháng 11/2026, dự kiến tổ chức tối thiểu 01 hoạt động livestream mỗi tháng nhằm quảng bá sản phẩm OCOP, nông sản, sản phẩm địa phương, sản phẩm làng nghề, dịch vụ và các hoạt động văn hóa – xã hội.

Tháo gỡ điểm nghẽn trong chuyển đổi số nội bộ

Đối với chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước và các đơn vị sự nghiệp, Văn phòng UBND xã xác định nhiệm vụ trọng tâm là xử lý các điểm nghẽn liên quan đến dữ liệu cán bộ, công chức, phần mềm chuyên môn, hệ thống công nghệ thông tin và thủ tục hành chính.

Đối với hệ thống quản lý văn bản điện tử TD Office, các trường học trên địa bàn đã được cấp tài khoản và đề nghị thực hiện nghiêm việc cập nhật, tiếp nhận văn bản đến và gửi văn bản đi qua hệ thống, hạn chế sử dụng văn bản giấy.

Đại diện các trường học cho biết ngành Giáo dục đã đạt nhiều kết quả trong chuyển đổi số, như hoàn thành học bạ số, sử dụng học bạ điện tử liên thông và thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt đối với các khoản thu dịch vụ.

Tuy nhiên, một điểm nghẽn cần sớm tháo gỡ là các trường học chưa được cấp chứng thư số của Ban Cơ yếu Chính phủ, nên chưa thể thực hiện đầy đủ việc ký số và đóng dấu điện tử trên hệ thống. Đại biểu đề nghị Văn phòng UBND xã phối hợp với các cơ quan cấp tỉnh để sớm giải quyết nội dung này.

Từ “tuyên truyền” chuyển sang “rà soát đến từng người dân”

Theo báo cáo kết quả thực hiện chuyển đổi số đến ngày 24/8/2026, trên địa bàn xã Hoằng Thanh đã có 35.076/38.011 người có VNeID mức độ 2, đạt 92,28%. Tuy nhiên, một số chỉ tiêu còn thấp như tích hợp thẻ BHYT trên VNeID đạt 44,50%; chữ ký số cá nhân đạt 28,71%; tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID đạt 22,53% và ứng dụng ThanhHoa-S đạt 21,71%.

Các ý kiến tại Hội nghị cho thấy kết quả giữa các chỉ tiêu và giữa các thôn chưa đồng đều. Một bộ phận người dân đi làm ăn xa, đi biển, đi nước ngoài; nhiều người cao tuổi sử dụng điện thoại phổ thông; một số hộ chưa thấy rõ lợi ích của các ứng dụng số; trong khi lực lượng hỗ trợ tại cơ sở còn hạn chế.

Đặc biệt, đối với chữ ký số cá nhân, đại biểu phản ánh người dân chưa thực sự mặn mà do chưa thấy nhu cầu sử dụng thường xuyên, trong khi chính sách miễn phí có thời hạn và sau đó có thể phát sinh chi phí. Đây là một điểm nghẽn cần được xã nghiên cứu, hướng dẫn và có giải pháp cụ thể để vừa nâng tỷ lệ sử dụng, vừa bảo đảm hiệu quả thực chất.

Từ những ý kiến thực tế tại Hội nghị, xã sẽ chuyển mạnh từ tuyên truyền chung sang rà soát, phân loại đến từng người dân, từng hộ và từng thôn, xác định rõ trường hợp có khả năng hoàn thành, trường hợp cần hỗ trợ và trường hợp có khó khăn khách quan để có phương án phù hợp.

Đồng chí Nguyễn Cao Thiên: Không chờ đợi, không đùn đẩy trách nhiệm, phải tạo chuyển biến thực chất

Phát biểu kết luận Hội nghị, đồng chí Nguyễn Cao Thiên, Phó Chủ tịch UBND xã ghi nhận, đánh giá cao các ý kiến trao đổi thẳng thắn, sát thực tế của các đại biểu; đồng thời nhấn mạnh, những khó khăn được phản ánh tại Hội nghị chính là những vấn đề cần tập trung xử lý trong quá trình thực hiện Kế hoạch hành động 100 ngày.

Đồng chí Nguyễn Cao Thiên, Phó Chủ tịch UBND xã phát biểu kết luận Hội nghị

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã yêu cầu từng bộ phận, đơn vị và cá nhân được phân công phải chủ động triển khai ngay nhiệm vụ, xác định rõ trách nhiệm của mình, tuyệt đối không chờ đợi hoặc đùn đẩy trách nhiệm. Các điểm nghẽn đã được xác định phải được tập trung xử lý dứt điểm theo đúng thời hạn. Những nội dung thuộc thẩm quyền của xã phải chủ động giải quyết; những vấn đề vượt thẩm quyền phải kịp thời tổng hợp, báo cáo cấp trên để xin ý kiến hướng dẫn tháo gỡ.

Đồng chí đặc biệt yêu cầu việc đánh giá kết quả phải lấy sản phẩm và kết quả thực tế làm thước đo, không chấp nhận việc báo cáo chung chung. Mỗi nhiệm vụ hoàn thành phải có số liệu, hồ sơ, hình ảnh hoặc sản phẩm cụ thể để kiểm chứng.

Đối với Tổ công nghệ số cộng đồng, đồng chí Nguyễn Cao Thiên yêu cầu các thôn phải bám sát địa bàn, rà soát từng nhóm đối tượng cần hỗ trợ, tổ chức hướng dẫn trực tiếp và ghi nhận cụ thể kết quả thực hiện. Đây là lực lượng quan trọng trong việc đưa các tiện ích số đến từng hộ dân, nhất là người cao tuổi, người yếu thế và những người hạn chế về kỹ năng công nghệ.

Đồng chí cũng chỉ đạo Văn phòng HĐND - UBND xã quan tâm phối hợp đề nghị cấp chứng thư số cho các cơ quan, đơn vị trực thuộc, nhất là các trường học, để phục vụ ký số và chuyển văn bản trên hệ thống TD Office. Việc kết nối hệ thống nhưng không thể ký số, phát hành và chuyển văn bản điện tử sẽ làm giảm hiệu quả của quá trình chuyển đổi số trong nội bộ cơ quan, đơn vị.

Về chế độ báo cáo, đồng chí yêu cầu thực hiện nghiêm theo tuần. Chiều thứ Sáu hằng tuần, các bộ phận, thôn và Tổ công nghệ số cộng đồng gửi kết quả thực hiện, số liệu và minh chứng về đầu mối chuyển đổi số của xã. Thứ Hai hằng tuần, đầu mối tổng hợp báo cáo Ban lãnh đạo UBND xã, trong đó phải chỉ rõ nhiệm vụ đã hoàn thành, nhiệm vụ đang thực hiện, nhiệm vụ chậm tiến độ hoặc có nguy cơ chậm, nguyên nhân và giải pháp xử lý.

Đồng chí Nguyễn Cao Thiên cũng yêu cầu phòng Văn hóa - Xã hội tăng cường công tác tuyên truyền theo hướng trực quan, dễ hiểu, thiết thực, giúp người dân hiểu rõ bản chất và lợi ích của từng ứng dụng công nghệ, từ đó chủ động tham gia thay vì chỉ thực hiện theo vận động.

Lấy ví dụ về ứng dụng ThanhHóaS, đồng chí cho rằng đây là một tiện ích thiết thực, giúp người dân cập nhật thông tin, gửi phản ánh, kiến nghị mà không nhất thiết phải trực tiếp viết đơn hoặc đến cơ quan nhà nước. Các phản ánh của người dân được chính quyền tiếp nhận và trả lời trực tiếp. Vì vậy, nếu tuyên truyền để người dân hiểu rõ công dụng và lợi ích, việc sử dụng ứng dụng sẽ trở nên tự giác và thực chất hơn.

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã giao công chức phụ trách chuyển đổi số phòng Văn hóa - Xã hội làm đầu mối theo dõi, cập nhật tiến độ, tổng hợp kết quả và minh chứng, kịp thời tham mưu lãnh đạo UBND xã trong quá trình tổ chức thực hiện.

Đồng thời, yêu cầu Văn phòng HĐND và UBND, Công an xã, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, các công chức chuyên môn, các trường học, Trạm Y tế, MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các thôn và Tổ công nghệ số cộng đồng căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao để chủ động tổ chức thực hiện, không chờ đợi.

Đồng chí nhấn mạnh, kết quả thực hiện Kế hoạch hành động 100 ngày không chỉ phục vụ công tác báo cáo cấp trên mà còn là căn cứ quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng bộ phận, cán bộ, công chức. Mỗi cán bộ phải tự xác định rõ mình làm việc gì, thời gian hoàn thành khi nào và kết quả cụ thể ra sao.

Quyết tâm biến chuyển đổi số thành kết quả thực chất

Bên cạnh các nhiệm vụ trên, xã đặt mục tiêu đẩy mạnh đào tạo cán bộ, công chức về dữ liệu, an ninh mạng và trí tuệ nhân tạo; phấn đấu tối thiểu 95% đối tượng thuộc danh sách đào tạo hoàn thành và đạt yêu cầu trước ngày 30/10/2026. Công tác bảo đảm an toàn, an ninh thông tin được xác định là nhiệm vụ thường xuyên, tập trung rà soát tài khoản, mật khẩu, phân quyền và kịp thời xử lý, báo cáo các nguy cơ mất an toàn thông tin.

Hội nghị thống nhất xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ của cả hệ thống chính trị, trong đó mỗi bộ phận, đơn vị, thôn và Tổ công nghệ số cộng đồng phải có nhiệm vụ cụ thể, người phụ trách cụ thể, thời hạn cụ thể và sản phẩm minh chứng.

Với tinh thần “Đoàn kết – Đổi mới – Kỷ cương – Hiệu quả”, Hội nghị triển khai Kế hoạch hành động 100 ngày là dịp để UBND xã  Thanh lắng nghe trực tiếp những khó khăn từ cơ sở, thống nhất giải pháp và phân rõ trách nhiệm trong tổ chức thực hiện. Qua đó, từng bước chuyển đổi số từ những chỉ tiêu trên giấy thành những kết quả cụ thể, tiện ích thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và xây dựng chính quyền số tại địa phương./.